企业微信如何给客户打标签

在数字化营销的时代，客户标签已成为企业实现精细化运营和精准营销的重要工具。企业微信，作为一款专为企业打造的通讯与办公工具，其强大的客户标签功能更是帮助企业高效管理客户、提升营销效果的关键。那么，如何在企业微信中给客户打标签呢？本文将为您详细揭秘。

一、明确标签目的，建立标签体系

在设置标签之前，首先要明确标签的用途。是为了进行客户分层？还是为了精准营销？或者是为了提升客户服务效率？明确目的后，就可以开始搭建标签体系了。

建议采用“层级式”的标签结构，例如可以将标签分为“基本属性”（如性别、年龄、地域等）、“行为偏好”（如产品偏好、购买渠道、活动参与等）、“客户生命周期”（如新客户、活跃客户、沉睡客户等）等几个大类，每个大类下再细分具体标签。这样的标签体系既清晰又实用，有助于企业更好地了解和管理客户。

二、手动打标签：基础操作不可少

虽然企业微信支持自动打标签功能，但手动打标签仍然是基础且必要的操作。在企业微信的通讯录-我的客户里可以找到标签功能，新建至少一个标签后，即可开启个人标签。如果想要给客户打标签，可以点击具体的标签，再选择添加客户，即可给客户打上标签。如果想要添加新的标签分类，可以点击右上角的加号，创建新的标签名称，并选择客户打上该标签。

三、自动打标签：高效便捷的新选择

当客户数量较多时，手动打标签显得费时费力。此时，企业微信第三方服务商如微伴助手和语鹦企服的自动打标签功能就显得尤为重要了。

- 微伴助手：提供三种自动打标签的方式。一是根据聊天内容的关键词打标签，如客户多次提到“想买”，则自动打上“意向客户”标签；二是根据客户的入群行为打标签，如加入会员群则自动打上“会员”标签；三是根据客户添加员工企业微信的时间段打标签，推断客户活跃时间段，提高消息触达率。

- 语鹦企服：同样支持自动打标签功能，企业可以预先设置自动打标签的规则，如根据客户咨询的关键词、添加的员工活码、参与的活动等自动为客户打上相应的标签。此外，语鹦企服还支持会话存档“关键词自动打标签”功能，系统自动识别客户咨询的关键词并打上相应标签。

四、标签同步：确保信息一致性

在企业运营中，同一个客户可能会添加多个员工的企业微信。为了避免信息割裂和重复沟通，企业需要使用标签同步功能。语鹦企服的“员工标签同步”功能可以完美解决这一问题。当企业开启该功能后，如果同一个客户添加了多位员工的企业微信，那么其中一位员工给该客户打上的标签，会自动同步到其他员工的企业微信客户列表中。这样，所有跟进同一个客户的员工都可以同时共享该客户的信息，提升客户服务效率。

五、标签应用：精准营销与客户服务

打好标签后，企业就可以根据标签进行精准营销和客户服务了。例如，针对“价格敏感型”客户推送优惠信息；针对“活跃客户”推送新品推荐；针对“预流失客户”进行复购营销等。通过标签的应用，企业可以实现个性化服务，提高客户满意度和营销roi。

总之，企业微信的客户标签功能是企业实现精细化运营和精准营销的重要工具。通过明确标签目的、建立标签体系、手动与自动打标签相结合、确保标签同步以及精准应用标签等步骤，企业可以高效管理客户、提升营销效果并赢得更多商机。